رویه بازگردانی کالا
رویه بازگردانی کالا
همانطور که در قسمت های مختلف سایت به سمع و نظر کاربران محترم تکنومال رسید همواره رضایت خریداران عزیز جز اولویت های کاری این مجموعه بوده و می باشد . بنابراین مدیران این مجموعه توجه ویژه ای بر قسمت خدمات پس از فروش و سیستم مراقبت از مشتریان دارند که میزان فروش و رضایت خریداران خود گواه بر این مسیر می باشد.
تکنومال در راستای حمایت از حقوق مصرف کننده و در عمل به ماده 17 تجارت الکترونیک اقدام به راه اندازی سیستم خدمات پس از فروش با عنوان تکنو سرویس نموده است . تمامی کالا های به فروش رسیده از مجرای تکنومال دارای یک ماه ضمانت تعویض کالای معیوب تحت قوانین زیر می باشند.
- مشتری پس از دریافت کالا تا یک ماه از تاریخ امضای بسته پستی در سایت پست دارای گارانتی و خدمات پس از فروش این مجموعه است .
- مشتری عزیز در صورت مشاهده هر گونه عیب یا ایرادی در این مدت می بایست سریعا موضوع را از یکی از قسمت های پشتیبانی مجموعه با واحد خدمات پس از فروش در میان بگذارد.
- پس از بررسی مورد توسط واحد خدمات پس از فروش راه حل به مشتری ارایه می گردد .
- چنانچه راه حل های ارایه شده موجب حل مشکل نشده باشد مشتری با ثبت درخواست مرجوع کالا می تواند اقدام به مرجوع کالا نماید .
- پس از دریافت کالا و تایید معیوب بودن آن توسط این واحد دستگاه نو به آدرس ثبت شده در سفارش ارسال می گردد.
- لازم به توضیح است در صورت اتمام موجودی مشتری می تواند درخواست عودت وجه یا تعویض با کالای دیگر را بنماید.
- لازم به توضیح است باید فاکتور ارسالی همراه کالا در موقع مرجوع کالا داخل بسته ارسال شود در غیر اینصورت بسته مورد پذیرش این واحد نخواهد بود .
